为进一步提高威玛盛木业机械售后部员工的服务意识，2021年6月15日上午9点，威玛盛木业机械有限公司召开了售后工作分析会。
会议开始，全体售后人员共同铿锵有力地诵读了公司使命、愿景以及核心价值观。
使命：为本地家具企业生产智能化，实现工业4.0而奋斗！
愿景：成为华东地区最具影响力木工机械服务企业！
核心价值观：打造执行力强大的团队，让团队个体具备：精进、绽放、担当、忠诚、感恩的品德，为家人、为社会做出应有的贡献。
销售副总孟海艳围绕售后工作配合度、售后服务中客户反馈对公司正面及负面的影响做出了工作汇报，并提出了合理化建议。汇报中指出售后服务工作的全局就是：“树立企业形象，让客户对公司产品的满意度和认可度达到最大化。”最大限度的维护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在使用过程中出现的不良情况，以便及时作出改进，使产品更好的满足现场的使用需求。
售后经理陈唯围绕售后团队服务意识及维修技能、产品自身的质量、工作中存在的问题，作出总结，并提出解决方案。他指出售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力。在售后服务过程中，专业维修技术和耐心的与客户沟通同等重要，我们要用超值的服务态度、超值的服务质量来感动客户，站在客户的角度上处理售后工作，提高客户对公司的产品认可度。
售后副总刘新成作出了上半年1-5月份工作总结并制定了下半年部门的工作计划。一是做好产品的售后维护，二是加强技能培训。日后，公司不仅会加强公司内部维修工程师的专业技能知识的培训，也会定期为客户筹备对于操作工人的培训事项，更好发挥产品性能，从而为客户解决实际问题。
会议最后，总经理蒋晓勇就大家的发言作出了总结，分享了阿里巴巴北斗七星选人法，蒋总强调不管是做企业还是做人最重要的就是诚信，人无信则不立，在服务客户的时候更应贯彻这一原则。并且对公司的使命、愿景、核心价值观以及“十大必须、十自”做出解说。指出售后服务工作作为产品售出后的关键环节，售后工作关系到公司产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。作为一个合格的售后需要树立全局理念、做好本职工作；精于专业技能、勤于现场观察；善于沟通交流、强于协助协调；找出自身不足、加强技能培训。最后再次强调我们企业对员工素质的要求，让大家要充分理解“十大必须”及“十自”的内容，每一位员工要正做好自己的工作。
威玛盛全体员工会一如既往将客户需求放在首位，继续以客户为中心、以服务为中心，把客户是否需要、是否满意作为衡量公司发展成效的重要标准，为客户创造价值，提高客户满意度。